1. Partes e aceite
De um lado, a Excursia (CNPJ 60.442.822/0001-54), titular da plataforma disponível em excursia.app. De outro, a agência: a pessoa jurídica ou o profissional que contrata o serviço, representado por quem cria a conta. Estes termos valem em conjunto com a Política de Privacidade.
2. O serviço
A Excursia é um software em nuvem para organizar excursões: cadastro de clientes e passeios, vendas e parcelas, lista de embarque, despesas e lucro, manifesto de passageiros e emissão de contrato. O escopo de cada plano está descrito em Planos e preços. A Excursia não é intermediária das vendas da agência aos seus passageiros nem processa esses pagamentos — ela registra o que a agência informa.
3. Conta e acesso
- A conta é criada pela equipe da Excursia a pedido da agência (pelo formulário do site ou pelo WhatsApp), com um usuário administrador inicial. A agência pode criar outros usuários dentro do painel, nos limites do plano.
- Credenciais são pessoais e intransferíveis. A agência responde pelas ações realizadas com os usuários que criou e deve avisar imediatamente em caso de uso indevido.
- Os dados cadastrais informados devem ser verdadeiros e mantidos atualizados — inclusive para a emissão correta de contratos e faturas.
4. Teste grátis
Novas agências recebem um período de avaliação de 14 dias, sem cartão e sem cobrança automática ao final. Durante o teste todos os recursos do plano Operadora estão disponíveis. Terminado o prazo sem assinatura, a conta passa a somente leitura: os dados continuam acessíveis e exportáveis, mas não é possível lançar novas vendas, passeios ou clientes até assinar um plano. A Excursia pode limitar o teste a uma conta por agência.
5. Planos, preço e pagamento
- Plano Operadora: R$ 400 por mês, ou R$ 4.000 por ano pagos de uma vez. Os planos Solo e Plus serão oferecidos quando disponíveis, com preços divulgados em Planos e preços.
- O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito, em assinatura recorrente processada pelo Asaas. A fatura é enviada ao e-mail cadastrado.
- O preço contratado é mantido para a agência enquanto a assinatura estiver ativa. Reajustes valem apenas para novas assinaturas ou serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência.
- Os valores não incluem eventuais tributos que venham a incidir sobre o serviço.
6. Cancelamento e inadimplência
- Sem fidelidade. A agência pode cancelar a qualquer momento, em 1 clique, na aba Assinatura das configurações. O acesso é mantido até o fim do período já pago; não há devolução proporcional de valores já cobrados.
- Em caso de atraso no pagamento, a conta passa a somente leitura após 7 dias do vencimento e volta a operar normalmente assim que o pagamento for confirmado.
- Após o cancelamento ou o fim do teste, os dados permanecem disponíveis para exportação por 90 dias e depois são excluídos, salvo obrigação legal de guarda.
7. Obrigações da agência
- Usar a plataforma apenas para fins lícitos e relacionados à sua atividade de turismo.
- Ser a controladora dos dados dos seus passageiros: coletá-los com base legal adequada, informá-los sobre o tratamento e atender aos pedidos deles conforme a LGPD. A Excursia atua como operadora, seguindo as instruções da agência.
- Não tentar acessar dados de outras agências, contornar limites técnicos, sobrecarregar o serviço ou fazer engenharia reversa da plataforma.
- Responder pelo conteúdo que insere no sistema (dados, documentos, contratos emitidos) e pela relação com seus passageiros.
8. Dados, privacidade e portabilidade
Os dados inseridos pertencem à agência. A Excursia os trata conforme a Política de Privacidade, com isolamento entre agências garantido no banco de dados. A agência pode exportar seus dados a qualquer momento pelo painel (PDF e Excel) e solicitar a exclusão da conta pelos canais de contato.
9. Disponibilidade e suporte
A Excursia trabalha para manter o serviço disponível de forma contínua, mas pode haver interrupções para manutenção — preferencialmente fora do horário comercial e com aviso prévio quando planejadas — ou por falhas de fornecedores de infraestrutura. Não há garantia formal de nível de serviço (SLA) nesta versão. O suporte é prestado por WhatsApp em horário comercial e por e-mail, conforme o plano, e inclui a sessão de onboarding descrita em Planos e preços.
10. Propriedade intelectual
O software, a marca Excursia, o design e a documentação são de propriedade da Excursia. A assinatura concede à agência uma licença de uso não exclusiva e intransferível, pelo prazo do contrato. Os documentos gerados pela agência com seus próprios dados (contratos, manifestos, listas) pertencem à agência.
11. Limitação de responsabilidade
A Excursia é uma ferramenta de organização: decisões operacionais e comerciais da excursão, relação com passageiros, fornecedores e órgãos reguladores são de responsabilidade da agência. Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da Excursia por danos decorrentes do uso do serviço fica limitada ao valor pago pela agência nos 12 meses anteriores ao evento, e não abrange lucros cessantes ou danos indiretos. Nada nestes termos exclui responsabilidades que a lei não permita excluir.
12. Alterações e foro
Podemos atualizar estes termos; a data no topo indica a versão vigente e alterações relevantes são comunicadas pelo painel ou por e-mail com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após esse prazo significa aceite. Estes termos são regidos pela legislação brasileira, com foro na comarca do Rio de Janeiro/RJ para questões que não se resolvam amigavelmente — e a gente prefere resolver amigavelmente: fale com a Excursia pelo WhatsApp (21) 99685-3593.